Para una empresa líder en la provisión de servicios de Telecomunicaciones y IT para empresas, estamos en la busqueda de un Team Líder Venta Online quien será responsable de desempeñar un papel fundamental en el desarrollo de habilidades de venta, motivación y mejora continua de los representantes de ventas del contact center.

Responsabilidades:

• Asegurar el cumplimiento de los objetivos del canal de ventas del contact center.
• Garantizar el cumplimiento de los indicadores de agendamiento, instalaciones y activaciones.
• Supervisar el proceso de inducción y seguimiento de los nuevos colaboradores en cuanto a estrategias de venta y atención multicanal.
• Identificar las necesidades de los empleados del contact center y coordinar capacitaciones con el coach comercial para mejorar las tasas de conversión.
• Participar en el desarrollo profesional de los miembros del equipo, identificando colaboradores potenciales.
• Monitorear las llamadas diarias, enfocándose en los discursos y estrategias de ventas, la calidad de las gestiones salientes y entrantes, y las tasas de conversión.
• Evaluar continuamente el desempeño del equipo, proporcionando retroalimentación constructiva para mejorar la eficiencia y la calidad del trabajo.
• Planificar y actualizar el modelo de gestión del Contact Center en colaboración con los líderes de People y gestión comercial, de acuerdo a las necesidades del negocio.

Requisitos:

Nivel de estudios Universitario (Deseable) 
Especialización Comercialización, Marketing (Deseable)
Experiencia Comercial en Call Center de Ventas Alto
Informáticos Office/Workspace + Herramientas de gestión Alto

Se valora conocimientos en:

• Tableau
• BI
• Tenfold
• CCI
• Conocimiento de CRM
• Rubros: Telecomunicaciones, servicios masivos