Desde 5411 Hub buscamos: CRM Senior Analyst / CRM Specialist

• Ubicacion: Buenos Aires, Argentina
• Alcance regional LATAM
• Modalidad: Híbrida
• Inglés avanzado – excluyente

Desde 5411 Hub nos encontramos acompañando a uno de nuestros clientes en la búsqueda de un/a CRM Senior Analyst / CRM Specialist para sumarse a un equipo regional y participar activamente en la planificación, coordinación y ejecución de campañas de CRM para Argentina, Uruguay y otros mercados de LATAM.

Buscamos una persona con sólida experiencia práctica en CRM, orientación al cliente, capacidad analítica y muy buenas habilidades de comunicación.

Principales responsabilidades

• Participar en la planificación y ejecución de estrategias y campañas de CRM.
• Ser referente en la coordinación de campañas entre clientes, stakeholders internos y equipos de delivery.
• Relevar y tomar briefs de clientes, identificando objetivos, audiencias, requerimientos, assets, timings y KPIs.
• Traducir las necesidades del negocio en requerimientos claros y accionables para los equipos de ejecución.
• Coordinar campañas de CRM de punta a punta, asegurando calidad, cumplimiento de deadlines y correcta implementación.
• Trabajar sobre segmentaciones, customer journeys y diferentes tipos de comunicaciones.
• Dar seguimiento a la performance de las campañas e identificar oportunidades de optimización.
• Elaborar reportes y recomendaciones.
• Participar en la construcción de roadmaps y calendarios de campañas.
• Gestionar expectativas y mantener una comunicación fluida con clientes y equipos regionales/remotos.
• Compartir buenas prácticas y aprendizajes con otros equipos de CRM.

Requisitos excluyentes

• Experiencia sólida como CRM Analyst, Senior CRM Analyst, CRM Specialist, Marketing Automation Specialist, Lifecycle Marketing Specialist o posiciones similares.
• Experiencia práctica trabajando con plataformas CRM y/o Marketing Automation.
• Experiencia ejecutando campañas de CRM de principio a fin.
• Conocimiento del proceso de toma de briefs y coordinación de campañas.
• Capacidad para comprender el rol del CRM dentro de la estrategia general de marketing y customer engagement.
• Excelente capacidad de comunicación con clientes y stakeholders.
• Experiencia trabajando con equipos internos y/o remotos.
• Inglés avanzado, tanto oral como escrito.
• Capacidad para participar activamente en reuniones y redactar emails e informes profesionales en inglés.

Se valorará especialmente

• Experiencia con Salesforce Marketing Cloud (SFMC).
• Experiencia con otras plataformas como Braze, HubSpot, Adobe Campaign, Marketo, Iterable, Customer.io, Oracle Responsys u otras herramientas de Marketing Automation.
• Experiencia trabajando con campañas o clientes de Argentina, Uruguay, Brasil, Chile, México, Colombia o Panamá.
• Experiencia en compañías de consumo masivo, retail, beauty, e-commerce, agencias digitales, consultoras de CRM/MarTech o empresas con alto volumen de campañas.
• Conocimiento de segmentación, lifecycle marketing, email marketing y customer journeys.
• Experiencia analizando KPIs de campañas y proponiendo mejoras.

Perfil que buscamos

Una persona hands-on, organizada y orientada a resultados, capaz de combinar:

CRM + ejecución de campañas + análisis + comunicación con clientes + coordinación de equipos.

No buscamos necesariamente una persona con experiencia previa como Manager. Valoraremos especialmente perfiles Senior Analyst / Specialist con potencial de crecimiento y capacidad para asumir progresivamente mayor responsabilidad.

Si te interesa conocer más sobre esta oportunidad, esperamos tu postulación.

5411 Hub
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