Descripcion del puesto: Mesa de Ayuda

Para una empresa integradora con varios años de trayectoria en el mercado, dedicada a la planificación, diseño e instalación de redes de comunicaciones, la comercialización de hardware, el desarrollo de sistemas personalizados, la integración de tecnologías y el outsourcing de servicios técnicos estamos en la busqueda de un asistente de Mesa de Ayuda

Requisitos:

• Conocimientos en infraestructura de Microsoft (Armado de PC, Instalación Windows 10, Active Directory, Permisos de Carpetas/Usuarios)
•  Conocimientos básicos de Networking (DHCP, DNS, Proxy, Firewall, VPN)
•  Conocimiento intermedio en Word, Excel, PowerPoint, Sharepoint.
•  Manejo de sistema operativo Linux básico
•  Scripting en bash
• Experiencia en gestión de sistemas de tickets (ServiceNow)
• Capacidad de ejecutar diversidad de tareas (multitasking) propias de la dinámica de la
  posición.
• Priorizar la carga de trabajo en un entorno corporativo de constante dinamismo.
• Excelente dicción escrita y oral. Asertivo y diplomático en la comunicación hacia la
  gerencia y el resto de las áreas del negocio.
• Mejora continua en la entrega de servicios al cliente interno.
• Inglés intermedio.

Responsabilidades:

– Seguimiento de incidencias y solicitudes a fin de cumplir con los SLA preestablecidos.
– Soporte a usuarios VIP.
– Mantener inventarios de hardware y gestión de activos.
– Participar de forma activa en tareas de soporte on-site.
– Posibilidad de cubrir feriados y fines de semana.

Valoraciones:
– Certificaciones afines IT.
– Certificaciones ITIL
– Experiencia en atención a Mesas de Dinero, industria Financiera / Bancaria.